Трекер vs Бизнес-консультант
Сегодня рассмотрим разницу между двумя направлениями получения решений для Предпринимателя: через Трекинг и через Бизнес-консультирование и посмотрим с разных аспектов в чем может быть разница.
Зоны ответственности трекера vs консультанта
Для начала отметим, что при работе пары Бизнес-консультант - Предприниматель ответственность за решение и результат лежит на бизнес-консультанте. Именно он предлагает решение и несет ответственность за результат (предлагает "правильные" и работающие решения). То есть внедренное по всем предложенным канонам решение должно гарантированно приводить к заявленному успеху. Другой вопрос, кто и как его будет внедрять. И получить письменные рекомендации - это в бизнесе означает ничего без реализации (продукты для обеда не равны приготовленному обеду).
В паре Трекер - Предприниматель, ответственность лежит на Предпринимателе. Это он принимает решения, это он проверяет варианты и тестирует гипотезы, которые подводят его к окончательному решению. Трекер не должен прорабатывать решения за предпринимателя, он не отвечает за решения. Трекер отвечает только за методику, которая помогает получать эти решения. Это ключевая разница в подходах по трекингу и бизнес-консультированию.
В паре Трекер - Предприниматель, ответственность лежит на Предпринимателе. Это он принимает решения, это он проверяет варианты и тестирует гипотезы, которые подводят его к окончательному решению. Трекер не должен прорабатывать решения за предпринимателя, он не отвечает за решения. Трекер отвечает только за методику, которая помогает получать эти решения. Это ключевая разница в подходах по трекингу и бизнес-консультированию.
Стоимость услуг трекера или консультанта
Нужно отметить, что так как бизнес консультант формально "отвечает" за решения (на самом деле не отвечает), то и времени на выработку гарантированных решений нужно гораздо больше, а уровень погружения в кейс требуется гораздо глубже. Соответственно, стоимость таких гарантированных (как минимум на словах) решений намного выше, чем в противоположном случае. Здесь бизнес-консультант делает все за предпринимателя, а в случае с трекингом - предприниматель все делает руками сам. Работа с трекером занимает 4-8 часов в месяц, а реализация месячного проекта от консультанта может занять, например, 40- 80 часов (то время, которое он будет заниматься только одним проектом и возьмет, соответствующую, сумму).
Точность решений
Следует отметить что решения трекеров основываются на конкретных данных и кейсах предпринимателя (шаг за шагом проверяются конкретные гипотезы и выстраивается работающее решение). То есть в финале есть действительно работающее решение (проверено на данных), которое еще и уже реализовано в бизнес процессах компании.
Решения бизнес-консультантов основываются только на прошлом опыте консультанта (!) или, вообще, могут быть очень общими без конкретики (теоретическими). У предложенного решения есть высокая вероятность того, что оно не сможет быть повторено (успех в одном месте не означает успеха в другом). Так же это решение еще требует внедрения и валидации на реальных данных.
Хорошая метафора - бизнес консультант продает прошлое (прошлые свои или чужие действия, которые когда-то приводили к успеху), а трекер - продает будущее (конкретные действия, приводящие к успеху в данном случае).
Точность решений
Следует отметить что решения трекеров основываются на конкретных данных и кейсах предпринимателя (шаг за шагом проверяются конкретные гипотезы и выстраивается работающее решение). То есть в финале есть действительно работающее решение (проверено на данных), которое еще и уже реализовано в бизнес процессах компании.
Решения бизнес-консультантов основываются только на прошлом опыте консультанта (!) или, вообще, могут быть очень общими без конкретики (теоретическими). У предложенного решения есть высокая вероятность того, что оно не сможет быть повторено (успех в одном месте не означает успеха в другом). Так же это решение еще требует внедрения и валидации на реальных данных.
Хорошая метафора - бизнес консультант продает прошлое (прошлые свои или чужие действия, которые когда-то приводили к успеху), а трекер - продает будущее (конкретные действия, приводящие к успеху в данном случае).
Реализация задач трекером
У бизнес-консультанта процесс поставки ценности может быть закончен в момент передачи отчета предпринимателю. Но продукты для обеда не равно готовый обед. И эти полученные рекомендации еще нужно внедрить в компании, что так же может быть большой проблемой.
Трекер вырабатывает рекомендации непосредственно "внутри" компании. И фактически, полученный результат уже говорит о реализованном бизнес-процессе поставки ценностей (хотя бы один раз).
Точность решений трекера
Следует отметить что решения трекеров основываются на конкретных данных и кейсах предпринимателя (шаг за шагом проверяются конкретные гипотезы и выстраивается работающее решение). То есть в финале есть действительно работающее решение (проверено на данных), которое еще и уже реализовано в бизнес процессах компании.
Решения бизнес-консультантов основываются только на прошлом опыте консультанта (!) или, вообще, могут быть очень общими без конкретики (теоретическими). У предложенного решения есть высокая вероятность того, что оно не сможет быть повторено (успех в одном месте не означает успеха в другом). Так же это решение еще требует внедрения и валидации на реальных данных.
Хорошая метафора - бизнес консультант продает прошлое (прошлые свои или чужие действия, которые когда-то приводили к успеху), а трекер - продает будущее (конкретные действия, приводящие к успеху в данном случае).
Трекер вырабатывает рекомендации непосредственно "внутри" компании. И фактически, полученный результат уже говорит о реализованном бизнес-процессе поставки ценностей (хотя бы один раз).
Точность решений трекера
Следует отметить что решения трекеров основываются на конкретных данных и кейсах предпринимателя (шаг за шагом проверяются конкретные гипотезы и выстраивается работающее решение). То есть в финале есть действительно работающее решение (проверено на данных), которое еще и уже реализовано в бизнес процессах компании.
Решения бизнес-консультантов основываются только на прошлом опыте консультанта (!) или, вообще, могут быть очень общими без конкретики (теоретическими). У предложенного решения есть высокая вероятность того, что оно не сможет быть повторено (успех в одном месте не означает успеха в другом). Так же это решение еще требует внедрения и валидации на реальных данных.
Хорошая метафора - бизнес консультант продает прошлое (прошлые свои или чужие действия, которые когда-то приводили к успеху), а трекер - продает будущее (конкретные действия, приводящие к успеху в данном случае).
Фокусировка трекера или консультанта
Трекер предлагает сфокусироваться на одной, самой важной проблеме и довести ее до "победного конца". Только после получения результата (положительного или отрицательного) в проработку берется следующая гипотеза. Бизнес-консультант может предлагать целое множество решений, но встает вопрос о конкретной реализации предложенных решений (что именно делать, какое решение реализовывать первым и т.д.) - и тут снова может встать вопрос с фокусировкой.
Отдельно хочу подсветить акцент на изменениях. Трекер с предпринимателем более гибок, они могут быстро переключаться на проверку других гипотез, приоритизировать и переставлять цели местами. В конце концов предприниматель именно с трекером получает ответ на самый главный и актуальный вопрос (42). В случае с консультантом, это, возможно, был важный вопрос на момент запроса, но с тех пор много чего могло измениться.
Скорость выработки решений
В трекинге центр выработки решения находится внутри в самой компании. Меньше тратится времени на дополнительные коммуникации.
В бизнес-консультировании - центр выработки решений чаще всего расположен вовне компании.
Опыт предпринимателя
Работа с бизнес-консультантом не способствует сильной прокачке компетенций предпринимателя. Это внешняя экспертиза по отношению к компании. В случае с трекингом развивается внутренняя экспертиза. Прокачивается как предприниматель, так и его команда, потому что именно они работают над тем, что нужно сделать и сразу внедряют это в свои процессы.
Если провести сравнение с Agile и с процессом разработки программного обеспечения, то бизнес-консультирование это скорее водопадный (waterfall) способ разработки, а трекинг - это гибкая разработка. Акцентирую внимание на паре принципов из Agile манифеста:
Отдельно хочу подсветить акцент на изменениях. Трекер с предпринимателем более гибок, они могут быстро переключаться на проверку других гипотез, приоритизировать и переставлять цели местами. В конце концов предприниматель именно с трекером получает ответ на самый главный и актуальный вопрос (42). В случае с консультантом, это, возможно, был важный вопрос на момент запроса, но с тех пор много чего могло измениться.
Скорость выработки решений
В трекинге центр выработки решения находится внутри в самой компании. Меньше тратится времени на дополнительные коммуникации.
В бизнес-консультировании - центр выработки решений чаще всего расположен вовне компании.
Опыт предпринимателя
Работа с бизнес-консультантом не способствует сильной прокачке компетенций предпринимателя. Это внешняя экспертиза по отношению к компании. В случае с трекингом развивается внутренняя экспертиза. Прокачивается как предприниматель, так и его команда, потому что именно они работают над тем, что нужно сделать и сразу внедряют это в свои процессы.
Если провести сравнение с Agile и с процессом разработки программного обеспечения, то бизнес-консультирование это скорее водопадный (waterfall) способ разработки, а трекинг - это гибкая разработка. Акцентирую внимание на паре принципов из Agile манифеста:
- Работающий продукт [полученные в результате работы с трекером наработки] важнее исчерпывающей документации [некого отчета от бизнес-консультанта, которые в лучшем случае еще нужно внедрить].
- Готовность к изменениям [живая работа с трекером, фокусировка на главных вопросах] важнее следования первоначальному плану [некое обследование и отчет о том, что нужно абстрактно сделать].
решения трекеров основываются на конкретных данных (DAta driven) и контексте (кейсах) предпринимателя
Выводы - итоги сравнения ролей
Подведем итоги сравнения (Трекер vs Консультант):
- Зона ответственности за решения: Предприниматель / Консультант.
- Стоимость услуг: Низкая / Высокая.
- Точность решений: Высокая (основаны на данных) / Средняя (основаны на опыте консультанта).
- Внедрение решений: Уже внедрено и провалидировано / Требует внедрения и валидации.
- Фокусировка: Фокусировка на одной проблеме / Фокус размазан.
- Скорость выработки решений: Высокая / Средняя.
- Опыт предпринимателя: Быстро растет / Остается прежним.
- Вовлеченность: Максимальна / Ниже средней.
- Общая ценность: Быстро растет / Остается прежней.