В этой статье мы поговорим о подводных камнях при одновременной работе с несколькими людьми в рамках одной сессии. Очень часто возникает ситуация, когда на сессию приходят несколько человек. Вернее она возникает, когда у кого-то возникает "классная" идея, что на сессию он придет не один, а с партнером.
Вероятно, в идеальном мире, это может быть и неплохой идеей, которая может дать более полный взгляд на ситуацию (мнение двух человек) и более полное отражение ситуации. Но на практике все получается прямо наоборот. Чаще всего на сессии появляются два зависимых друг от друга человека: собственник и директор, директор и подчиненный, муж и жена, предприниматель и партнер. Основная проблема, что эти два человека находятся в зависимом и неравном состоянии друг от друга. Более того, чаще всего именно зависимая фигура занимается операционной деятельностью и берет на себя муторные, ответственные, но не самые удачные решения.
Так в чем это выражается и какая проблема может возникнуть?

Первый паттерн
Все мы люди и нам свойственно стараться казаться лучше в глазах других людей. Вспомните визит к врачу: миллион раз твердят - врачам и юристам нужно говорить правду. И на вопрос врача почему мы не соблюдаем предписания - мы юлим и говорим, что не соблюдали инструкции всего капельку ...
Соответственно, в данной ситуации на прямые вопросы мы не получим честных и прямых ответов. В конце концов, вместо признания ошибок (что могло бы быть при разговоре tet-a-tet), человек будет приукрашать действительность, говорить полуправду и изворачиваться. Более сильное давление вызовет защитную реакцию - от замыкания до агрессивной защиты.

Второй паттерн
Уловив неуверенность в словах, трекер может "раскопать" ошибку. Людям свойственно ошибаться, и для нормальной работы должна быть безопасная среда для совершения ошибок и учебы на них. И прежде чем о них разговаривать, безопасную среду нужно создать или убедиться в ее безопасности. А тут явно такого не будет.

Хуже всего будет, если трекер "припрет" одного человека к стенке с его ошибкой. Для зависимой фигуры это может быть чревато потерей работы в плохом случае, а для "начальства" потеря лица перед подчиненным. И ни один из этих вариантов не способствует нормальным рабочим отношениям, ни продолжению работы с трекером.

Третий паттерн
Как вариант может быть ситуация, когда на одной встрече будет один человек, а на другой - двое. Тогда может иметь место будет целая гамма смены поведения: от замыкания и избегания на одной встрече, до раппорта и конструктивной беседы на другой.

Четвертый паттерн
Два собственника, но с разными целями или разными картинами мира. Постарайтесь аккуратно на первых встречах проверить и сверить картину мира (цели) собственников. Лучше проверить и дать им возможность договориться на берегу о каких-то вопросах, чем эта ситуация всплывет уже "в море". Самый распространенные примеры разных целей бизнеса: у одного - громкий PR-успех проекта (титул), у другого - монетизация в чистом виде (деньги); у одного - рост количества клиентов, у другого - размер выручки с одного клиента.
Другой пример - разные цели или взгляд на результат/задачи трекинга. Задайте вопрос в явном виде, проясните и сверьте их взгляд на данный вопрос. Невозможно одновременно бежать в разные стороны, как минимум придется много поспорить достигнуты ли результаты трекинга или нет.


Последствия

1. Негатив, обида (в чем-то оправданная) на трекера.
2. Выход из трекинга.
3. Потеря лица (отношений, работы).
4. Непризнание и обесценивание результатов работы.

Наверное, это как раз одна из тех ситуаций, когда трекер может навредить. Рецепт - не попадать в такую ситуацию. А если попали - кто предупрежден, тот вооружен. Не копайте глубоко, не ищите в такой встрече ошибок, лучше займитесь стратегией и формированием картины будущего - это как раз задача для руководителя, который пришел на встречу вместе с подчиненным.
Старайтесь всегда работать так, что бы ваш предприниматель не терял лицо в присутствии других. Если нужно сказать что-то жесткое - отставляйте такие моменты на индивидуальные встречи.

Проявите эмоциональный интеллект - смотрите за реакцией людей. Здесь смущение и блокировка будет как раз показателем дискомфорта, вызванного отсутствием безопасной среды. Обращу внимание, что в подобной беседе трекер не выстраивал безопасную среду для общения и не проверял среду на комфорт и безопасность.