Нужна ли трекеру глубокая отраслевая экспертиза?

Сегодня хочу поразмышлять на тему нужна ли трекеру отраслевая экспертиза. Выскажу гипотезу, что отраслевая (глубокая) экспертиза трекера в первую очередь влияет на юнит экономику [отраслевого] проекта. То есть, если на входе в трекинг есть проблемы с юнит экономикой (она, например, не сходится), то отраслевая экспертиза может ее "вытащить" и обеспечить сходимость юнит экономики. Дальше, когда юнит экономика уже сходится, можно делать уже общие улучшения касательно бизнеса в целом.
Но если на входе юнит экономика сходится, то, на мой взгляд, отраслевая экспертиза не нужна на ближайший год как минимум, так как обычно есть что "лечить" из общих вопросов менеджмента. А это, как раз, обеспечивается общей именно экспертностью и насмотренностью. Предположу, что тут работает стандартное соотношение: 20% и 80%. Что 80% можно раскопать и улучшить обычными усилиями (фокусировка, приоритизация и т.д) и, только потом, уже стоит оставшиеся 20% доводить до совершенства отраслевой и глубокой экспертизой.
Предположу, что если начать "отгружать" экспертизу на старте, то можно закопаться в узкие локальные проблемы и не решить более простые, но более общие проблемы. Если по честному, я пока не встречал бизнеса у которых были только узкоспециализованные проблемы, которые требует отраслевой экспертизы.

Выскажу еще несколько гипотез:

1. Отраслевая экспертиза - некий щит для трекера для компенсации собственного чувства неуверенности в проекте. А так, экспертность позволяет чувствовать себя уверенней и, при случае, дает возможность блеснуть знаниями перед предпринимателем.
2. В других статьях неоднократно писал, что на входе в трекинг трекер должен "продать" себя как эксперта и тем самым обеспечить себе некоторый карт-бланш (запас) доверия на первые несколько встреч. Напомню, что не стоит злоупотреблять доверием (карт-бланш может к следующей встрече уже раствориться в воздухе вместе с предпринимателем). Нужно обязательно найти и показать ценность предпринимателю уже на первой встрече.
3. Если посмотреть на это с другой стороны, то отраслевая экспертиза позволяет сказать предпринимателю "мы одной крови". Но, мне кажется, данную проблему можно решить и другим способом: рассказать о реализованных проектах в этой области и сослаться на экспертов или коллег в предметной области. Если стоит принципиальный вопрос, то можно попросить рекомендации у коллег, работающих в этой области.
4. Коллеги поделились собственным опытом, что глубокая экспертиза скорее мешает, чем помогает. Когда трекер спозиционировал себя как глубокого эксперта, у предпринимателя часто срабатывает некий триггер и происходит фокусировка на этой узкой заявленной спецификации трекера и весь трекинг дальше проходит именно в этом ключе. Соответственно, весь процесс трекинга от решения общих вопросов закапывается в частности и искусственным образом ограничивается польза от процесса трекинга. Другая мысль коллег - в целом в бизнес-процессах отраслевая экспертиза нужна весьма точечно и всегда можно взять отдельную консультацию у эксперта.
5. В нашем переменчивом VUCA мире с быстрыми pivot'ами очень редко бывает точное попадание. Даже в рамках одной отрасли может быть ситуация, когда кроме слов "отраслевая экспертиза" и поговорить-то не с кем сказать-то нечего.
6. Может показаться, что трекер без экспертизы может задавать "детские" вопросы и просить рассказать "очевидные" вещи. Но именно в этом и есть очень большой плюс для предпринимателя. Опыт рассказа сложных вещей простым языком позволяет предпринимателю и команде переосмыслить определененные вещи и, возможно, поймать aha момент, за что и ценится трекинг.
7. Хороший вопрос зачем предприниматель приходит к трекеру? Ответ - за свежим, незамыленным и другим взглядом. Не зря, как минимум, трекер вырывает предпринимателя из операционки, что бы тот смог по новому взглянуть на свой бизнес. А вот может ли обеспечить свежий взгляд человек, который уже 10 лет работает в одной нише и собаку съел на стандартных решениях в своей отрасли?

В статье перечислил достаточно много пунктов "за" и "против" отраслевой экспертизы. Уверен, что каждый для себя сделал соответствующий вывод.
Еще раз замечу, что отраслевая экспертиза это не приговор, но трекинг это все же скорее общий взгляд на вещи, чем детальное раскапывание отдельных аспектов деятельности под микроскопом ...

Хорошего Вам трекинга!!!

Я благодарю своих коллег трекеров за помощь в написании данной статьи и за коллективное обсуждение данного вопроса.